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ConCert - ganzheitlicher IT Betrieb

Minimale eigene Ressourcen und verringerte Kosten bei erhöhter Qualität
 

Concert Verwaltung GmbH
Die ConCert Verwaltung GmbH mit Sitz in Einbeck erbringt kaufmännische Dienstleistungen für Firmen mit ähnlichem Gesellschafterkreis in den Bereichen Finanzwesen, Personalwesen, IT-Dienstleistungen, zentraler Einkauf, Liquiditätsmanagement und Immobilienmanagement.


Die Herausforderung
Die ConCert Verwaltung GmbH stand 2005 vor einer komplexen Herausforderung in der Unternehmens-IT. Durch den Teilverkauf und der damit verbundenen Auflösung einer großen Unternehmensgruppe mit den klassischen administrativen Strukturen einer Holding mussten für die verbleibenden vier Fertigungsunternehmen neue administrative Dienste einschließlich einer IT-Infrastruktur bereitgestellt werden. Damit war für den Bereich IT ein Neuanfang erforderlich. Lediglich die Clients der circa 200 Endanwender standen zur Verfügung.


Im Kontext eines sehr engen Zeitrahmens, begrenzten Budgets, geringer personeller IT-Ressourcen sowie eines begrenzten Know-hows sollte das breite Spektrum einer vollständigen ITK-Infrastruktur sowie zugehöriger Prozesse innerhalb eines halben Jahres neu abgebildet werden. Die ConCert prüfte in dieser Situation mit Unterstützung einer externen Unternehmensberatung zwei grundsätzliche Optionen:

  • Aufbau einer eigenen IT
  • Outsourcing der IT an ein spezialisiertes Unternehmen


MOD konnte schließlich als „Vollsortimentanbieter“ für den Bereich IT Infrastrukturaufbau und -betrieb überzeugen. Bei der Entscheidung spielten unter anderem die nachweislichen Erfahrungen bei dezentralen IT-Strukturen sowie die professionelle Serviceerbringung gemäß ITIL-Prozessen eine ausschlaggebende Rolle. Im Abgleich mit dem Anforderungsprofil konnten nicht nur die Anforderungen aus der klassischen Netwerk- und Windowswelt erfüllt, sondern auch die Anforderung an den Betrieb für eine Mainframe-Infrastruktur (IBM iSeries) abgedeckt werden.
Schließlich trug auch die regionale Aufstellung der MOD zur Entscheidung bei.

 

Die Lösung
Auf Basis klar definierter Leistungsvereinbarungen und Service Level Agreements (SLAs) setzte MOD den Aufbau einer IT-Infrastruktur für die ConCert im Rahmen der zeitlichen Vorgaben und des finanziellen Budgets um.
Für einige zentrale Services wie etwa DNS/DHCP, Firewall etc. konnten die durch die MOD angebotenen Shared Services genutzt werden. Hierdurch wurde eine kurzfristige Bereitstellung der Dienste gewährleistet und gleichzeitig ein nachhaltig positives Kosten-Nutzenverhältnis geschaffen.

 

Für die unterschiedlichen Dienste und Anwendungen konnte die MOD innerhalb von sechs bis zwölf Monaten den kompletten, zunächst auf MOD-Infrastruktur aufgesetzten IT-Betrieb auf die ITK-Infrastruktur der ConCert migrieren.

Mittlerweile wurde die für die ConCert betriebene IT-Infrastruktur zu einer hochwertigen und hochverfügbaren IT ausgebaut, die die Geschäftprozesse der gesamten, international agierenden Schwesterunternehmen optimal unterstützt und sichert.

Techniken wie Cluster im Groupwarebereich, standortübergreifende Filesysteme zur zentralen Datenhaltung und Backup, gesicherte, internationale Standortvernetzung, zentrales Rechte- und Ressourcenmanagement mittels Active Directory sowie ein einheitliches Sytemmanagement mit einem User Helpdesk gewährleisten diesen hochwertigen Betrieb. Er wird heute auf Basis der bei der MOD etablierten ITIL-Prozesse und einer breiten Kompetenz-Basis von rund 50 qualifizierten Mitarbeitern mit einer Verfügbarkeit 24/7 betrieben.

Effizienz und Kosten der IT-Prozesse stehen regelmäßig auf dem Prüfstand. Die MOD unterstützt dieses durch ein ausgiebiges Reporting.

 

Statement

„Ich bin froh, mich seinerzeit für das Outsourcing an MOD entschieden zu haben. Die Auslagerung der IT an einen Spezialisten führt zu Kosteneinsparungen sowie zu einer Verschlankung des gesamten Unternehmens, da keine eigene IT-Abteilung mehr benötigt wird. Gleichzeitig steigt jedoch die Qualität der IT, da ein spezialisierter Dienstleister eine breitere und deutlich aktuellere Know How-Basis bieten kann als ein Unternehmen, dessen Kerngeschäft auf einem ganz anderen Gebiet liegt.“

Raymond Gann, verantwortlicher Geschäftsführer der ConCert Verwaltung GmbH