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Mittelstands Orientierte Dienstleistungen

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Verhaltensgrundsätze von MOD für MOD


Wir verstehen

  • Wir kennen unsere Stärken und Schwächen und die unserer Kolleginnen
    und Kollegen.
  • Gerade unter hoher Arbeitsbelastung fragen wir lieber einmal mehr nach
    und erklären gerne ein weiteres Mal. Auf diese Weise sorgen wir für ein
    gemeinsames Verständnis.
  • Wir verstehen die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden und sprechen
    ihre Sprache


Wir sind aufrichtig

  • Im Umgang miteinander sind wir fair und unvoreingenommen.
  • Wir machen Entscheidungen transparent und gehen sensibel mit vertraulichen
    Informationen um. Wir machen konkrete Aussagen und stehen dazu.
  • Von dieser Aufrichtigkeit profitieren auch unsere Kunden.


Wir sind verlässlicher Dienstleister

  • Nach außen sowie nach innen verstehen wir uns als Dienstleister.
  • Wir kennen unsere Rollen und üben sie professionell aus. Unsere Erfahrung
    ermöglicht es uns, auch in angespannten Situationen mit dem notwendigen
    Fingerspitzengefühl zu handeln.
  • So geben wir uns und unseren Kunden Rückhalt und handeln verlässlich
    und verantwortungsvoll. Mit unseren Kunden bewegen wir uns auf
    gleicher Augenhöhe.


Wir sind respektvoll

  • Wir kennen die Arbeit, die wir alle täglich leisten.
  • Unsere gegenseitige Wertschätzung bringen wir offen zum Ausdruck. Dazu
    gehört auch, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen und Vorgesetzen als
    Personen respektieren und uns bei unseren Aufgaben unterstützen. Das
    stärkt die gute Zusammenarbeit miteinander.
  • Unsere Partner und Kunden schätzen das Gefühl, mit ihren Fragen und
    Problemen anerkannt zu werden.


Wir informieren umfassend

  • Wir wissen, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Informationen benötigen
    um ihre Aufgaben optimal zu erfüllen. Deswegen geben wir aktiv und regel-
    mäßig Rückmeldung.
  • Wir suchen den direkten Dialog, um uns über Erfolge und Schwierigkeiten aus-
    zutauschen – formell und informell. So können wir uns miteinander freuen und
    Unterstützung erlangen.
  • Unsere Kunden profitieren von einem gesicherten und reibungslosen Informa-
    tionsaustausch.


Wir wollen mehr wissen

  • Wir sind bestrebt, neue Wege zu gehen und neue Lösungen zu finden. Wir
    bündeln Ideen, Wissen und Erfahrungen und entwickeln unser Unternehmen
    weiter. In Herausforderungen und in Fehlern sehen wir die Chance zur Ver-
    änderung und Verbesserung.
  • Wir interessieren uns für die Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen und er-
    klären gerne unser Tun. So lernen wir voneinander und miteinander.
  • Indem wir uns weiterbilden und unser Wissen teilen, sichern wir auch für
    unsere Kunden und Partner ein hohes Maß an Professionalität.


Wir sind erfolgsorientiert

  • Wir kennen die Ziele unserer Arbeit und des Unternehmens und arbeiten
    täglich daraufhin.
  • Indem wir Erfolge für unsere Kunden und Partner verwirklichen, schaffen
    wir Erfolge für unser Unternehmen. Wir erkennen den Beitrag an, den jeder
    von uns dazu leistet.
  • Unsere Kunden unterstützen wir lösungsorientiert in ihren Prozessen.
    Gemeinsame Erfolge feiern wir zusammen – auch mit unseren Partnern
    und Kunden.


Wir vernetzen

  • Zusammenarbeit bedeutet für uns Vernetzung.
  • Indem wir tragfähige Netze knüpfen, stärken wir unseren Zusammenhalt.
    Wir verbinden Menschen, Kompetenzen und Dienstleistungen. Für unsere
    Kunden reduzieren wir Schnittstellen und bieten ihnen übergreifende
    Knotenangebote.
  • Auf Grundlage unserer gemeinsamen Werte trägt dieses NETZ uns, unsere
    Partner und unsere Kunden.